Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo i termini indicati di seguito.
Condizione per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione.
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Essere nella confezione originale.
- Essere accompagnato dalla prova di acquisto.
Eccezione ai Resi
Per motivi di igiene e tutela della salute, non accettiamo resi di :
- Prodotti cosmetici aperti.
- Prodotti cosmetici utilizzati, anche parzialmente.
- Prodotti con sigilli di sicurezza rimossi o manomessi.
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
Questa limitazione non si applica ai prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o errati.
Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando :
- Numero dell'ordine.
- Descrizione del problema.
- Fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo la verifica, provvederemo a offrire una sostituzione, un rimborso completo o una soluzione alternativa appropriata.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesto di reso :
- Contattaci all'indirizzo tholuskincare@gmail.com
- Attendi l'autorizzazione al reso
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Costi di Spedizione del Reso
Salvo errori da parte nostra o prodotti difettosi/danneggiati, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge applicabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci :
Email: tholuskincare@gmail.com
Azienda: THOLU'